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永川区国税局三个“着力”巩固教育实践活动成果

来源: 永川网 2014年11月01日 00:51

        永川网11月1日报道(永川日报记者 钟 梅)10月30日,记者从区国税局获悉,近段时间以来,该局采取着力硬件建设和作风监管等举措,巩固教育实践活动成果。

        一是着力硬件建设,优化服务环境。既按照重庆市国税局统一标准,又因地制宜,完善办税厅功能设置。实现发票管理通岗办理,专人在前台受理出口退税申报;前移38项涉税审批事项,形成了“大厅受理、大厅办结、一趟完税”的便民办税新模式;在排队叫号机上开设A级纳税人办税绿色通道等,配齐配全服务设备,营造了舒适实用的服务环境;采取人性化管理,坚持征期和非征期领导带班,面对面解答纳税人的疑问,同时按周查看纳税人意见箱,诚恳接受纳税人提出的意见和建议。二是着力软件建设,提升服务技能。悬挂群众路线标语,开展服务礼仪培训,加强干部业务和服务技能的学习,在满足日常工作需要的基础上,开展专业化服务,上门宣传税收政策;自8月起设立纳税服务QQ群,利用群共享和群公告发布最新税收政策,明确专人及时解答问题,确保问题不过夜,现已解答问题20000余条。 三是着力作风监管,提升行政效能。安装指纹考勤机、设置去向登记牌,进一步规范上下班纪律;不定期邀请外部聘请的税风税纪监督员进行暗访,对执法服务和作风纪律进行评议;内部督查部门不定期对出勤、着装和环境卫生等进行日常督查,对工作作风、工作落实和进展情况进行电话询问和实地核查,据实提出意见和建议,结合绩效管理考核落实到人,确保内部行政效能及时得到转变和提升。

编辑: 王钰 时间: 2014-11-01 00:51
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